Retourbeleid

Het retourneren van tickets is alleen mogelijk als de boottocht niet doorgaat (bijvoorbeeld vanwege storm, ijs of mist) of wordt uitgesteld. De annulering of verplaatsing wordt zo snel mogelijk bekend gemaakt via de homepage en indien mogelijk ook via het sociale netwerk, e-mail, de dagpers en op telefonisch verzoek. De klant krijgt de volledige ticketprijs (maar niet de verzend- en administratiekosten) terugbetaald op vertoon van de originele tickets of factuurbevestiging. De originele tickets moeten worden teruggestuurd naar het ticketkantoor waar ze zijn gekocht of factuur-/boekingsbevestigingen moeten per e-mail worden verzonden naar info@weisse-Flotte-mueritz.de. Bij verlies van een ticket is geen restitutie mogelijk.